공통 정책
일반, 영어 전문가(*영어), 전문가 서비스(*특)를 포함하는 공통 질문 정책 입니다.
아래의 유형에 해당하는 질문은 정확한 답변을 드릴 수 없으며, 유료 처리됩니다.
1. 문자 2개로 요약할 수 없는 질문
예) 노래가사 전체, 책이나 영화의 상세한 줄거리등
지식맨의 모든 답변은 문자 2개로 나갈 수 있도록 150byte(한글75자)로 한정되어 있습니다.
그러므로 150byte(한글75자)이상이 필요한 질문은 답변하기 어렵습니다.
이 경우 요약되거나 생략된 답변, 답변이 불가능 하다는 내용의 답변이 전송될 수 있습니다.
2. 애매한 단어가 포함된 질문
예) 특정 집단만 쓰는 은어나 약어가 포함되어 질문의 요지를 파악하기 힘든 질문, 오타가 포함된 질문
지식맨은 일반 네티즌들이 검색을 통해 답변을 하기 때문에 일반 네티즌이 이해하기 쉽도록 질문을 해야 합니다.
자신만이 혹은 자기 또래만 알 수 있는 은어야 약어로 질문을 하면 일반 네티즌이 검색하기 힘들기 때문에
이런 유형에 정확한 답변을 드릴 수 없습니다.
이 경우 질문을 요지를 다시 묻거나 답변자의 자의적으로 판단이 들어간 답변이 전송될 수 있습니다.
질문에 있는 단어를 중심으로 검색을 하기 때문에 검색이 잘 될만한 핵심 키워드를 넣어서 질문을 한다면
더 좋은 답변을 받을 수 있습니다.
3. 개인정보를 요구하는 질문
예) 주민등록번호, 계좌번호, 비밀번호, 휴대폰 번호등
지식맨에 질문을 보내면 여러 명의 네티즌이 질문 내용을 볼 수 있습니다.
개인정보노출로 인한 피해를 입지 않으려면 질문에 개인정보노출을 삼가주시기 바랍니다.
또한 답변하는 네티즌의 개인정보를 요구하는 질문에는 정확한 답변을 하기 어렵습니다.
4. 비윤리적인 질문
예) 각종 불법 사이트 주소, 성적으로 노골적인 것, 폭력적인 것, 더럽거나 상스러운 것
지식맨은 건전한 정보 문화를 지향합니다. 비윤리적인 질문은 자제해 주시기 바랍니다.
일반 정책
일반서비스에만 해당하는 질문 정책입니다.
질문에 대한 답변은 일반 네티즌들(지식맨)이 3~4분의 인터넷 검색을 한 후 작성한 것입니다.
따라서 아래 유형에 해당하는 질문은 정확한 답변을 드릴 수 없습니다.
보다 전문적인 답변을 원하실 경우 영어전문가나 전문가 서비스를 이용하시길 바랍니다.
5. 3분 이상의 검색이 필요한 질문
예) 문자1개에 여러개의 질문이 포함된 질문, 복잡한 수학 방정식, 학술적인 조사 및 검색,
각종 정확한 통계 결과, 시험에 대한 정답등 지식맨은 일반 네티즌이 3~4분안에 검색을 해서 답변을 작성합니다.
그러므로 3~4분 안에 검색이 불가능한 질문에 정확한 답변을 드릴 수 없습니다.
일반 포털사이트가 아닌 전문 까페를 가입해야 얻을 수 있는 경우,
특정 분야에 대한 지식이 있어야 검색을 할 수 있는 경우,
문자 하나에 여러 개의 질문이 포함된 경우가 여기에 해당합니다.
6. 전문적인 조언을 요구하는 질문
예) 의학, 법, 재정, 금융등
지식맨은 각 분야의 전문가가 아닌 일반 네티즌들이 검색을 통해 답변을 하기 때문에
전문적인 지식이 필요한 질문에 정확한 답변을 하기 어렵습니다.
7. 검색결과가 1개 이상인 질문
예) 홍대맛집 어디에요? 이대 가장 맥주싼집 알려주세요.
지식맨은 인터넷 검색결과를 대신 찾아서 답변해주는 서비스입니다.
동일한 질문에 대해, 검색결과가 1개 이상일 경우 1개의 답변만이 채택되어 질문자에게 전달됩니다.
각기 다른 모든 검색결과를 답변해드리기는 어렵습니다. 잘하는, 맛있는, 싼 등 검색을 통해
명확하게 알기 어려운 내용들은 다양한 검색결과를 통해 답변이 전달되며
질문자의 판단과 틀릴 경우에도 불만족의 사유가 될 수 없습니다.
8. 인터넷에 잘못된 정보가 등록되어 있는 질문
예) 질문 : 스타벅스에서 ##카드쓰면할인15%해주지않았나요?
답변 : 스타벅스홈페이지엔안나왔구요예전에강남에서##카드로10%할인받은내용은나옵니다.
지식맨은 일반네티즌이 인터넷검색을 통해 답변해 드리고 있습니다.
따라서 다양한 인터넷 검색 싸이트의 내용과 출처를 근거로 하여 답변을 보내드리고 있습니다.
오래된 가게, 자주 변경되는 내용등에 대한 질문은 검색결과가 새로 변경된 내용으로 나와있지 않을 가능성이 높습니다.
만약 인터넷 검색결과가 실제와 다르다 할 지라도, 검색결과 내용을 전달했다면 불만족의 사유가 될 수 없습니다.
(단, 명확한 정답이 있는 질문이나 관련 공식 홈페이지가 존재할 경우 예외)