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채택의 기준
채택의 기준
1. 질문에 대한 올바른 답변이 있어야 합니다.
①. 인터넷 정보 검색 결과가 있는 경우, 검색내용을 근거로 답변을 작성합니다.
②. 인터넷 정보 검색 결과가 없는 경우, 검색결과가 없다는 내용과 함께 서비스 안내를 답변으로 작성
합니다.
(단, 전문 질문의 경우 검색결과가 없다는 내용으로 답변할 수 없습니다.)
③. 전문적인 지식을 요구하는 질문의 경우, 답변자가 소유한 지식맨 카드에 등록된 전문 분야에 한해서
답변을 작성 할 수 있습니다
④. 검색이 필요 없는 질문의 경우, 질문에 맞는 답변을 직접 작성합니다. 검색이 필요 없는 질문은
다음과 같습니다
> 질문 내용이 정확하지 않아 답변을 작성할 수 없거나, 서비스에 대한 안내가 필요한 경우
> 질문이 아니기 때문에 검색 답변을 제공할 필요가 없는 경우.
> 고민 상담 등 개인적인 생각을 묻는 경우.
> 수식의 답을 요구하는 질문의 경우.
> 지식맨 규정에 어긋나거나, 법에 걸려서 답변을 할 수 없는 경우.
2. 답변에 근거가 되는 출처를 작성해야 합니다.
①. 인터넷 정보 검색 결과가 있는 경우, 답변작성에 근거가 되는 정보의 출처를 작성해야 합니다.
②. 인터넷 정보 검색 결과가 없는 경우, 검색결과가 없다는 것을 확인 할 수 있는 검색 결과 페이지를
출처로 작성해야 합니다.
③. 지식맨 카드에 등록된 전문 분야에 대한 답변을 작성한 경우, 지식맨 카드 주소를 출처로 작성해야
합니다.
④. 검색이 필요 없는 질문의 경우, 출처없음 기능을 활용하여 출처를 작성합니다(기존의 상담답변).
⑤. 출처없음 기능을 제외한 모든 출처는 (주소 클릭 시)한번에 확인이 가능한 페이지여야 합니다.
(추가 이동, 로그인, 가입 등이 필요없는 페이지)
3. 답변 작성 규칙에 맞게 작성해야 합니다. 답변 작성 규칙은 다음과 같습니다.
①. 성적인 정보를 답변으로 제공하지 않습니다.
(정보의 내용이 청소년유해매체물로서 정보통신망이용촉진 및 정보보호등에 관한 법률 및 청소년보호법
의 규정에 의하여 만 19세미만의 청소년이 이용하면 안되는 경우)
> 특정 신체 부위를 은어적으로 묘사하는 정보
> 성행위나 성행위와 관련된 행동에 대한 정보
> 검색사이트에서 검색을 차단한 성인 정보
> 단, 단순히 단어의 사전적 의미를 묻는 질문에는 답변이 가능합니다.
②. 반윤리적인 답변을 제공하지 않습니다.
③. 욕설, 반말 등 남을 비하하는 내용을 답변으로 작성하지 않습니다.
④. 질문자가 확인 할 수 없는 문자(한자 등)를 사용하지 않습니다.
⑤. 이전 질문과 내용이 이어지는 경우, 이전 질문을 참고하여 답변을 작성합니다.
⑥. 답변의 내용과 상관없는 단어나 문자(자음, 모음, 숫자, 기호, 공백문자 등)를 반복으로 사용하지
않습니다.
⑦. 50바이트 이상 성의 있는 답변을 작성합니다. 단답형 답변의 경우 질문에 대한 추가 정보나 간단한
인사말을 작성합니다.
⑧. 150바이트 이하로 요약된 답변을 작성합니다. 긴 내용의 답변의 경우 질문자가 알아볼 수 있도록
요약하여 작성합니다.
⑨. 여러 개의 답변을 요구할 때, 답변공간이 부족하여 여러개의 답변을 작성할 수 없는 경우, 최소한
1개 이상의 질문에 답변합니다.
⑩. 상업적인 정보로써 제공하면 법에 걸리는 정보를 답변으로 작성하지 않습니다.
⑪. 개인의 정보를 노출하는 답변을 작성하지 않습니다.
(이메일 주소 싸이월드 주소는 제공할 수 있으며 상업적 목적으로 공유된 개인의 번호는 제공가능
합니다.)
비채택 및 이의제기의 기준
1. 채택 규정 1번(질문에 대한 올바른 답변 작성)에 어긋나는 경우
①. 질문에 맞는 답변이 없는 경우
②. 검색 가능한 질문에 검색할 수 없다는 내용의 답변을 작성한 경우
③. 전문 질문에 검색할 수 없다는 내용의 답변을 작성한 경우
④. 검색이 필요한 질문에, 검색이 필요 없는 질문에 대한 답변을 작성한 경우
2. 채택 규정 2번(답변의 근거가 되는 출처 작성)에 어긋나는 경우
①. 검색을 통해 답변을 작성한 후, 답변과 상관없는 출처를 작성한 경우
②. 검색이 불가능하다는 질문을 작성한 후, 검색이 안된다는 결과페이지를 출처로 작성하지 않은 경우
③. 지식맨 카드에 등록된 전문분야와 답변의 내용이 일치하지 않는 경우
④. 검색이 필요한 질문에 출처없음 기능을 사용한 경우
영어 및 기타 외국어 관련 질문의 경우, 기본적인 단어의 뜻이나 검색이 가능한 번역이나 작문의 경우
검색출처를 작성하셔야 하며 개인이 직접 번역하거나 작문한 경우 카드출처를 작성하셔야 합니다.
(출처없음 사용불가)
⑤. 추가 이동, 로그인, 가입 등 정보 확인을 위한 추가 절차가 필요한 출처를 사용한 경우
3. 채택 규정 3번의 답변 작성 규칙을 어긴 경우.
이런 질문 잘해요!
1. 날씨
예) 질문 : 오늘 서울에 비 올 확률 어떻게 되나요?
*날씨 서울, *날씨 부산
2. 지하철, 버스 막차
예) 신촌에서 신림까지 토요일 지하철 막차 몇시에요?
3. 전화번호
예) 월성동에 있는 청구독서실 전화번호 좀 알려주세요!
4. 칼로리
예) 캔커피 칼로리 몇이에요?
5. 영화시간표
예) 명동CGV 이시간 이후 영화 <밀양> 영화시간표 알려주세요~
5. 위치나 주소
예) 동숭아트홀 찾아가려면 어떻게 해야 해요?
6. 지역별 맛집
예) 강남역 근처 맛있는 부대찌개집 알려주세요~
7. 기차시간표
예) 내일 오전에 서울에서 동대구 가는 KTX 시간 몇시에 있어요?
8. 각종 상담
예) 남친이랑 헤어졌어요 복수할 수 없을까요?ㅠ
9. 기타
예) 서태지 1집 발매일이 언제였죠? 암바사랑 밀키스랑 뭐가 먼저 나왔어요?
오늘 싸이 투데이 몇인지 확인좀~www…., 요새 박스오피스 1위 머에요?
이런 질문 어려워요!
지식맨으로 보내시는 질문에 대한 답변은 일반 네티즌들(지식맨)이 3~4분의 검색을 한후 150byte 내로 작성한 것입니다.
그러므로 아래 유형에 해당하는 질문은 정확한 답변을 드릴 수 없음을 알려드립니다.
만약 정확한 답변이 오지 않아도 아래 유형의 질문은 유료 처리되오니 유의하시기 바랍니다.
1. 문자 2개로 요약할 수 없는 질문
예) 노래가사 전체, 책이나 영화의 상세한 줄거리등
지식맨의 모든 답변은 문자 2개로 나갈 수 있도록 150byte(한글75자)로 한정되어 있습니다.
그러므로 150byte(한글75자)이상이 필요한 질문은 답변하기 어렵습니다.
이 경우 요약되거나 생략된 답변, 답변이 불가능 하다는 내용의 답변이 전송될 수 있습니다.
2. 3분 이상의 검색이 필요한 질문
예) 문자1개에 여러개의 질문이 포함된 질문, 복잡한 수학 방정식, 학술적인 조사 및 검색,
각종 정확한 통계 결과, 시험에 대한 정답등 지식맨은 일반 네티즌이 3~4분안에 검색을 해서 답변을 작성합니다.
그러므로 3~4분 안에 검색이 불가능한 질문에 정확한 답변을 드릴 수 없습니다.
일반 포털사이트가 아닌 전문 까페를 가입해야 얻을 수 있는 경우,
특정 분야에 대한 지식이 있어야 검색을 할 수 있는 경우,
문자 하나에 여러 개의 질문이 포함된 경우가 여기에 해당합니다.
3. 애매한 단어가 포함된 질문
예) 특정 집단만 쓰는 은어나 약어가 포함되어 질문의 요지를 파악하기 힘든 질문, 오타가 포함된 질문
지식맨은 일반 네티즌들이 검색을 통해 답변을 하기 때문에 일반 네티즌이 이해하기 쉽도록 질문을 해야 합니다.
자신만이 혹은 자기 또래만 알 수 있는 은어야 약어로 질문을 하면 일반 네티즌이 검색하기 힘들기 때문에
이런 유형에 정확한 답변을 드릴 수 없습니다.
이 경우 질문을 요지를 다시 묻거나 답변자의 자의적으로 판단이 들어간 답변이 전송될 수 있습니다.
질문에 있는 단어를 중심으로 검색을 하기 때문에 검색이 잘 될만한 핵심 키워드를 넣어서 질문을 한다면
더 좋은 답변을 받을 수 있습니다.
4. 전문적인 조언을 요구하는 질문
예) 의학, 법, 재정, 금융등
지식맨은 각 분야의 전문가가 아닌 일반 네티즌들이 검색을 통해 답변을 하기 때문에
전문적인 지식이 필요한 질문에 정확한 답변을 하기 어렵습니다.
5. 개인정보를 요구하는 질문
예) 주민등록번호, 계좌번호, 비밀번호, 휴대폰 번호등
지식맨에 질문을 보내면 여러 명의 네티즌이 질문 내용을 볼 수 있습니다.
개인정보노출로 인한 피해를 입지 않으려면 질문에 개인정보노출을 삼가주시기 바랍니다.
또한 답변하는 네티즌의 개인정보를 요구하는 질문에는 정확한 답변을 하기 어렵습니다.
6. 비윤리적인 질문
예) 각종 불법 사이트 주소, 성적으로 노골적인 것, 폭력적인 것, 더럽거나 상스러운 것
지식맨은 건전한 정보 문화를 지향합니다. 비윤리적인 질문은 자제해 주시기 바랍니다.
7. 검색결과가 1개 이상인 질문
예) 홍대맛집 어디에요? 이대 가장 맥주싼집 알려주세요.
지식맨은 인터넷 검색결과를 대신 찾아서 답변해주는 서비스입니다.
동일한 질문에 대해, 검색결과가 1개 이상일 경우 1개의 답변만이 채택되어 질문자에게 전달됩니다.
각기 다른 모든 검색결과를 답변해드리기는 어렵습니다. 잘하는, 맛있는, 싼 등 검색을 통해
명확하게 알기 어려운 내용들은 다양한 검색결과를 통해 답변이 전달되며
질문자의 판단과 틀릴 경우에도 불만족의 사유가 될 수 없습니다.
8. 인터넷에 잘못된 정보가 등록되어 있는 질문
예) 질문 : 스타벅스에서 ##카드쓰면할인15%해주지않았나요?
답변 : 스타벅스홈페이지엔안나왔구요예전에강남에서##카드로10%할인받은내용은나옵니다.
지식맨은 일반네티즌이 인터넷검색을 통해 답변해 드리고 있습니다.
따라서 다양한 인터넷 검색 싸이트의 내용과 출처를 근거로 하여 답변을 보내드리고 있습니다.
오래된 가게, 자주 변경되는 내용등에 대한 질문은 검색결과가 새로 변경된 내용으로 나와있지 않을 가능성이 높습니다.
만약 인터넷 검색결과가 실제와 다르다 할 지라도, 검색결과 내용을 전달했다면 불만족의 사유가 될 수 없습니다.
(단, 명확한 정답이 있는 질문이나 관련 공식 홈페이지가 존재할 경우 예외)
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