지식맨 고객센터

01. 질문에 대한 답변이 있어야 합니다.

질문에 의거해서 답변을 제공합니다. 질문에 대한 답변 없다면 검색되지 않는다고 반드시 언급해야 합니다.
단, 인터넷에서 검색 가능하나 검색되지 않는다고 답변한 경우 답변자가 해당 책임을 지게 됩니다.
위치를 물어본 경우 주소가 아닌 가는 방법으로 알려주어야 합니다.
성인 질문일 경우 성인인증을 거치지 않는 사전적 정의나 교육적 내용은 답변 가능합니다.
단. 성인인증을 거쳐야 하는 정보는 제공 불가합니다.
또한 질문에 대한 답변 이외에 질문자를 향한 비난이나 욕설 등이 포함될 경우
해당 답변은 비채택 되며 지식맨 자격이 영구 상실될 수 있습니다.

02. 답변내용의 정확성을 증명하는 출처가 있어야 합니다.

출처는 답변 내용을 검색한 링크주소로 검증 시 확인할 수 있는 링크여야 합니다.
답변내용의 정확성을 증명하는 출처가 없거나, 부족할 경우 답변이 정확해도 비채택 및
이의제기 사유가 될 수 있습니다.
지식맨은 답변과 출처 모두 정확해야 질문자에게 발송이 가능한 답변으로 간주합니다.
출처가 부족한 링크주소란, 비공개 카페나 가입이 제한된 웹 싸이트 등를 뜻합니다.

지식맨카드를 출처로 사용할 경우, 출처부족으로 이의제기를 할 수 없습니다.
단, 출처로 사용한 지식맨 카드의 키워드가 질문 내용과 구체적인
연관성이 없을 경우 이의제기의 사유가 될 수 있습니다.

예) 잘못 사용된 지식맨 카드 (이의제기 사유가 됨)
질문) 이번에 수능을 보려고 하는데요, 현재 내신 3등급이에요. 서울권 내 4년제 대학 가능할까요?
전공은 상관없구요.. 문과에요
답변) 서울제 4년제 대학중 최 하위 대학이 가능할 것 같습니다. OOO대나, OOO대 정도면
어떻게 가능하겠네요.

출처로 사용된 카드
* 키워드 : OO대학교, 심리학과
* 키워드 설명 : 현재 OOO대학교 심리학과에 재학중입니다.
이 대학의 분위기나 건물위치, 주변 맛집 정보에 빠삭합니다. 3년간 다녔고 근처에서 자취하고 있기 때문입니다.
우리 대학에 오시려고 생각중이신 분은 저에게 질문주세요!

03. 답변이 이해하기 쉽게 정리 및 요약되어야 합니다.

지식맨은 문자로 답변을 제공하기 때문에 150바이트 공간 안에
답변 내용을 요약 및 정리해서 이해하기 쉽게 전달해야 합니다.
이해하기 어렵거나 요약되지 않은 답변은 비채택될 수 있습니다.
또한 답변이 한문을 포함할 경우 답변전달 불가의 사유로 비채택 됩니다.

04. 전문가 질문("*특", "*영어")은 일반적인 질문에 대한 답변보다
전문적인 답변을 제공해야 합니다.

답변은 질문자가 필요로 하는 정보를 반드시 포함해야 합니다.
답변자 자신이 그 정보를 모르고 있거나 검색 등으로 찾아낼 수 없을 때,
'정보가 없다'는 취지의 답변을 할 수 없습니다. (답변 시 이의제기 대상)

이런 질문 잘해요!
1. 날씨
예) 질문 : 오늘 서울에 비 올 확률 어떻게 되나요?
*날씨 서울, *날씨 부산

2. 지하철, 버스 막차
예) 신촌에서 신림까지 토요일 지하철 막차 몇시에요?

3. 전화번호
예) 월성동에 있는 청구독서실 전화번호 좀 알려주세요!

4. 칼로리
예) 캔커피 칼로리 몇이에요?

5. 영화시간표
예) 명동CGV 이시간 이후 영화 <밀양> 영화시간표 알려주세요~

5. 위치나 주소
예) 동숭아트홀 찾아가려면 어떻게 해야 해요?

6. 지역별 맛집
예) 강남역 근처 맛있는 부대찌개집 알려주세요~

7. 기차시간표
예) 내일 오전에 서울에서 동대구 가는 KTX 시간 몇시에 있어요?

8. 각종 상담
예) 남친이랑 헤어졌어요 복수할 수 없을까요?ㅠ

9. 기타
예) 서태지 1집 발매일이 언제였죠? 암바사랑 밀키스랑 뭐가 먼저 나왔어요?
오늘 싸이 투데이 몇인지 확인좀~www…., 요새 박스오피스 1위 머에요?

이런 질문 어려워요!
지식맨으로 보내시는 질문에 대한 답변은 일반 네티즌들(지식맨)이 3~4분의 검색을 한후 150byte 내로 작성한 것입니다.
그러므로 아래 유형에 해당하는 질문은 정확한 답변을 드릴 수 없음을 알려드립니다.
만약 정확한 답변이 오지 않아도 아래 유형의 질문은 유료 처리되오니 유의하시기 바랍니다.

1. 문자 2개로 요약할 수 없는 질문
예) 노래가사 전체, 책이나 영화의 상세한 줄거리등
지식맨의 모든 답변은 문자 2개로 나갈 수 있도록 150byte(한글75자)로 한정되어 있습니다.
그러므로 150byte(한글75자)이상이 필요한 질문은 답변하기 어렵습니다.
이 경우 요약되거나 생략된 답변, 답변이 불가능 하다는 내용의 답변이 전송될 수 있습니다.

2. 3분 이상의 검색이 필요한 질문
예) 문자1개에 여러개의 질문이 포함된 질문, 복잡한 수학 방정식, 학술적인 조사 및 검색,
각종 정확한 통계 결과, 시험에 대한 정답등 지식맨은 일반 네티즌이 3~4분안에 검색을 해서 답변을 작성합니다.
그러므로 3~4분 안에 검색이 불가능한 질문에 정확한 답변을 드릴 수 없습니다.
일반 포털사이트가 아닌 전문 까페를 가입해야 얻을 수 있는 경우,
특정 분야에 대한 지식이 있어야 검색을 할 수 있는 경우,
문자 하나에 여러 개의 질문이 포함된 경우가 여기에 해당합니다.

3. 애매한 단어가 포함된 질문
예) 특정 집단만 쓰는 은어나 약어가 포함되어 질문의 요지를 파악하기 힘든 질문, 오타가 포함된 질문
지식맨은 일반 네티즌들이 검색을 통해 답변을 하기 때문에 일반 네티즌이 이해하기 쉽도록 질문을 해야 합니다.
자신만이 혹은 자기 또래만 알 수 있는 은어야 약어로 질문을 하면 일반 네티즌이 검색하기 힘들기 때문에
이런 유형에 정확한 답변을 드릴 수 없습니다.
이 경우 질문을 요지를 다시 묻거나 답변자의 자의적으로 판단이 들어간 답변이 전송될 수 있습니다.
질문에 있는 단어를 중심으로 검색을 하기 때문에 검색이 잘 될만한 핵심 키워드를 넣어서 질문을 한다면
더 좋은 답변을 받을 수 있습니다.

4. 전문적인 조언을 요구하는 질문
예) 의학, 법, 재정, 금융등
지식맨은 각 분야의 전문가가 아닌 일반 네티즌들이 검색을 통해 답변을 하기 때문에
전문적인 지식이 필요한 질문에 정확한 답변을 하기 어렵습니다.

5. 개인정보를 요구하는 질문
예) 주민등록번호, 계좌번호, 비밀번호, 휴대폰 번호등
지식맨에 질문을 보내면 여러 명의 네티즌이 질문 내용을 볼 수 있습니다.
개인정보노출로 인한 피해를 입지 않으려면 질문에 개인정보노출을 삼가주시기 바랍니다.
또한 답변하는 네티즌의 개인정보를 요구하는 질문에는 정확한 답변을 하기 어렵습니다.

6. 비윤리적인 질문
예) 각종 불법 사이트 주소, 성적으로 노골적인 것, 폭력적인 것, 더럽거나 상스러운 것
지식맨은 건전한 정보 문화를 지향합니다. 비윤리적인 질문은 자제해 주시기 바랍니다.

7. 검색결과가 1개 이상인 질문
예) 홍대맛집 어디에요? 이대 가장 맥주싼집 알려주세요.
지식맨은 인터넷 검색결과를 대신 찾아서 답변해주는 서비스입니다.
동일한 질문에 대해, 검색결과가 1개 이상일 경우 1개의 답변만이 채택되어 질문자에게 전달됩니다.
각기 다른 모든 검색결과를 답변해드리기는 어렵습니다. 잘하는, 맛있는, 싼 등 검색을 통해
명확하게 알기 어려운 내용들은 다양한 검색결과를 통해 답변이 전달되며
질문자의 판단과 틀릴 경우에도 불만족의 사유가 될 수 없습니다.

8. 인터넷에 잘못된 정보가 등록되어 있는 질문
예) 질문 : 스타벅스에서 ##카드쓰면할인15%해주지않았나요?
답변 : 스타벅스홈페이지엔안나왔구요예전에강남에서##카드로10%할인받은내용은나옵니다.
지식맨은 일반네티즌이 인터넷검색을 통해 답변해 드리고 있습니다.
따라서 다양한 인터넷 검색 싸이트의 내용과 출처를 근거로 하여 답변을 보내드리고 있습니다.
오래된 가게, 자주 변경되는 내용등에 대한 질문은 검색결과가 새로 변경된 내용으로 나와있지 않을 가능성이 높습니다.
만약 인터넷 검색결과가 실제와 다르다 할 지라도, 검색결과 내용을 전달했다면 불만족의 사유가 될 수 없습니다.
(단, 명확한 정답이 있는 질문이나 관련 공식 홈페이지가 존재할 경우 예외)